Termos e Condições
Estes Termos e Condições são aplicáveis a todos e quaisquer contractos ou reservas realizadas entre o alojamento e os clientes. Ao contacto aplica-se a legislação vigente em Portugal e ambas as partes concordam submeter-se à jurisdição dos tribunais portugueses.
Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL)
Em cumprimento da Lei n.º 144/2015, informa-se que, em caso de litígio decorrente da prestação de serviços de alojamento, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.
Por critérios de exclusão territorial, a entidade competente para este estabelecimento é:
Entidade: CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Morada: Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga
Contacto Telefónico: 253 619 107
E-mail: geral@cniacc.pt
Website: www.cniacc.pt
Para litígios internacionais de consumo originados online, o consumidor pode ainda recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (Plataforma RLL), disponível em ec.europa.eu/consumers/odr.
Reclamações
Este estabelecimento dispõe de Livro de Reclamações Eletrónico. Caso pretenda apresentar uma reclamação formal, poderá fazê-lo acedendo diretamente à plataforma oficial através do link disponibilizado no rodapé do nosso website ou em www.livroreclamacoes.pt.